Sequência de disparo
Grupos de motivo × tom de e-mail
Reengajamento ativo — lead sumiu
Parou de interagir
E1 · "Sentimos sua falta"→ E2 · Conteúdo de valor→ E3 · CTA direto→ E4 · "Última chance"→ Newsletter
Nunca interagiu
E1 · Apresentação leve→ E2 · Benefícios do produto→ E3 · Prova social→ E4 · CTA final→ Newsletter
Nutrição de longo prazo — timing errado
Pretende comprar depois
E1 · "Quando estiver pronto"→ E2 · Mercado imobiliário→ E3 · Valorização do bairro→ E4 · "Aguardamos você"→ Newsletter
Objeção político-econômica
E1 · Imóvel como proteção→ E2 · Dados de valorização→ E3 · Cases e depoimentos→ E4 · CTA consultivo→ Newsletter
Fluxo de pagamento incompatível
E1 · Opções de financiamento→ E2 · FGTS e subsídios→ E3 · Simulação personalizada→ E4 · Falar com consultor→ Newsletter
Futuros lançamentos
E1 · "Primeiro a saber"→ E2 · Pipeline de obras→ E3 · Bastidores de projeto→ E4 · Lista VIP→ Newsletter
Oferta alternativa — produto não encaixou, mas lead tem perfil
Unidades disponíveis não atendem
E1 · "Entendemos sua necessidade"→ E2 · Outras opções disponíveis→ E3 · Novidades do portfólio→ E4 · Lista de espera→ Newsletter
Tipologia indisponível
E1 · "Avisaremos quando disponível"→ E2 · Tipologias similares→ E3 · Novo lançamento futuro→ E4 · CTA lista VIP→ Newsletter
Unidade em negociação vendida
E1 · "Temos outras opções"→ E2 · Portfólio completo→ E3 · Depoimento de clientes→ E4 · Agendar nova visita→ Newsletter
Encerramento gentil — porta aberta
Não gostou da localização
E1 · "Porta aberta"→ E2 · Outros bairros / projetos→ E3 · Lifestyle do bairro→ E4 · CTA leve→ Newsletter
Interesse em outra região
E1 · "Entendemos sua escolha"→ E2 · Diferenciais Rio Ave→ E3 · Novos projetos / regiões→ E4 · "Se mudar de ideia"→ Newsletter
Insatisfeito com privacidade
E1 · Conteúdo de exclusividade→ E2 · Projetos mais reservados→ E3 · Estilo de vida privativo→ E4 · CTA leve→ Newsletter
Infraestrutura não atende
E1 · Melhorias previstas→ E2 · Infraestrutura do entorno→ E3 · Outros empreendimentos→ E4 · "Quando estiver pronto"→ Newsletter
Tom por etapa do CRM
Etapas iniciais Tom genérico e educativo
Foco em apresentar a marca, gerar curiosidade e entregar valor. Sem assumir relação próxima com o lead.
Oportunidade · Tentando contato · Entendimento
Etapas avançadas Tom personalizado e consultivo
Referencia a conversa anterior, o empreendimento visitado, a proposta feita. Cria senso de continuidade e cuidado.
Qualificado · Visita agendada · Visita realizada · Proposta
Variáveis dinâmicas sugeridas
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